Términos y Condiciones de Venta
1. Información general
El sitio web www.toyjoogos.com (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de SAGUTXU SL, con NIF B16491482 y domicilio en Avenida Maisonnave 41, Esc. 1, Piso 3, Puerta 1, 03003 Alicante (España).
Correo electrónico de contacto: info@toyjoogos.com
Teléfono: +34 618 888 62 89
Este documento, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regula las condiciones de uso del Sitio Web y la compra de productos a través del mismo (en adelante, las “Condiciones”).
La actividad del Sitio Web consiste en la venta online de juguetes educativos para niños.
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, y/o al realizar un pedido, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio Web. SAGUTXU SL podrá modificar estas Condiciones; se aplicarán las vigentes en el momento de la compra.
2. Usuarios
El acceso y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. El Usuario se compromete a:
Utilizar el Sitio Web únicamente para consultas o compras válidas.
No realizar pedidos falsos o fraudulentos; en tal caso podrán ser anulados y podrían comunicarse a las autoridades.
Facilitar datos de contacto veraces y actualizados.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios en España. Envíos fuera de España pueden no estar disponibles. El contrato podrá formalizarse en los idiomas ofrecidos en el Sitio Web (por defecto, español).
3. Proceso de compra
Para comprar, selecciona productos, añádelos al carrito y completa el proceso de checkout aportando los datos solicitados. Antes de pagar podrás revisar y corregir posibles errores.
Tras realizar el pedido, recibirás un email de confirmación. Cuando el pedido se envíe, te enviaremos otro email con la confirmación de envío y, si procede, la información de seguimiento.
El Usuario acepta la emisión de factura electrónica (podrá solicitar copia en papel).
Las condiciones particulares de cada producto (precio, características, plazos, disponibilidad) aparecen en su página. SAGUTXU SL podrá archivar electrónicamente las transacciones conforme a la normativa aplicable (RGPD y LOPDGDD).
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si hubiera problemas de suministro o falta de stock, contactaremos contigo y reembolsaremos cualquier importe pagado sin demora indebida.
5. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
El envío estándar de compra es gratuito para el Usuario.
No se añadirán costes adicionales de forma automática; solo los seleccionados y aceptados por el Usuario.
6. Medios de pago
Aceptamos (según disponibilidad en el checkout): tarjeta bancaria (crédito/débito) y otros medios de pago que se indiquen en el proceso de compra (p. ej., Bizum, PayPal, transferencia). Los pagos pueden estar sujetos a autorización por la entidad emisora; si no se autoriza, no podremos procesar el pedido.
7. Entrega
Realizamos entregas en España (Península). Para otras zonas (Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla), consultar disponibilidad y costes adicionales antes de comprar.
Salvo circunstancias excepcionales, los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no pudiéramos cumplir la fecha prevista, te informaremos para que puedas optar por nueva fecha o cancelación con reembolso completo.
La transmisión del riesgo del/los producto(s) se produce con la entrega al Usuario o a un tercero indicado por éste.
8. Medios técnicos para corregir errores
Si detectas un error en tus datos durante el proceso de compra, podrás corregirlo en los campos habilitados antes del pago. Si ya has finalizado, escríbenos cuanto antes a info@toyjoogos.com indicando el número de pedido y la información a corregir.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación, salvo en los casos legalmente exceptuados (art. 103 TRLGDCU).
Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original, accesorios y sin haber sido usados ni montados.
El comprador se hará responsable de los gastos de envío y recogida, así como de los gastos de sustitución en su caso. Siempre que la devolución no se deba a producto incorrecto, defectuoso o golpeado durante el transporte (esta condición se ha de indicar en el plazo de 24 horas).
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, se reembolsará el importe correspondiente, descontando los gastos mencionados en su caso.
10. Productos dañados, incorrectos o defectuosos
Producto dañado durante el transporte: dispones de 24 horas desde la entrega para revisar el estado y comunicarnos cualquier daño a info@toyjoogos.com (adjunta fotos del embalaje exterior, interior y del producto). Si el daño es visible a la entrega, anótalo en el albarán del transportista. Organizaremos recogida/sustitución sin coste para ti.
Producto incorrecto (equivocado): si recibes un artículo distinto al pedido, avísanos en el plazo de 14 días desde la recepción. Recogemos y sustituimos sin coste.
Producto defectuoso (no por transporte): si detectas un defecto de fabricación, comunícalo en el plazo de 14 días desde la recepción para gestionar devolución/sustitución.
En todos los casos anteriores, SAGUTXU SL asume los gastos de recogida y sustitución cuando la incidencia sea atribuible a nosotros.
Reserva de propiedad: toyjoogos.com no asume la propiedad del producto devuelto hasta su recepción y verificación en almacén.
11. Garantía legal
Los productos están amparados por la garantía legal de conformidad para consumidores prevista en la normativa española y de la UE.
Si el producto no fuera conforme, podrás solicitar reparación o sustitución de forma gratuita, y, cuando proceda legalmente, rebaja del precio o resolución del contrato.
Quedan excluidos los defectos derivados de uso indebido, golpes, manipulación no autorizada, desgaste por uso o falta de mantenimiento.
12. Exoneración de responsabilidad
No seremos responsables por pérdidas no atribuibles a nuestro incumplimiento, pérdidas empresariales (lucro cesante, pérdida de negocio, etc.) ni por pérdidas indirectas no razonablemente previsibles en el momento de contratar.
No garantizamos la disponibilidad técnica continua del Sitio Web ni nos hacemos responsables del mal uso de los productos por parte del Usuario.
13. Comunicaciones
Consientes recibir comunicaciones por medios electrónicos (email). Podremos contactar también a la dirección postal facilitada o al teléfono proporcionado.
14. Renuncia y nulidad
La falta de ejercicio de un derecho por nuestra parte no implica renuncia al mismo. Si alguna cláusula fuese declarada nula, las restantes seguirán siendo válidas.
15. Integridad del contrato
Estas Condiciones y los documentos a los que se hace referencia constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y SAGUTXU SL.
16. Resolución de litigios y hojas de reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.
Asimismo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, y salvo normativa imperativa, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Alicante.